Trocas:
Em caso de trocas, pedimos que contacte-nos pelo whatsapp no prazo de até 7 dias uteis após o recebimento da mercadoria. Estando a mesma intacta e todos os tags e etiquetas afixado a peça conforme enviada.
. Informar o número do pedido e as peças a serem trocadas e o motivo.
. O frete referente a troca é de responsabilidade do cliente.
. A peça não pode ter nenhum sinal ou indicio de uso. (Odores, manchas e ajustes fe costureira).
. A etiqueta precisa estar afixada a peça.
.Não trocamos peça de promoção.
.Não trocamos semi-jóia, biquinis, peças brancas, peças com paetê.
.Caso haja alguma inconsistência no item de troca a sua solicitação será cancela e o produto devolvido a você.
Em caos de:
.Embalagem aberta;
.Produto avaria do, que fado ou danificado;
.Produto em desacordo com pedido.
Recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso da danfe.
Devolução:
Em caso de devolução pedimos para que nos contate pelo whatssap no prazo máximo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Eztando a mesma intacta e todos os tags e etiquetas afixados a peça conforme foi enviada.
. Informar o número do pedido, as peças e o motivo da devolução.
. No caso de devolução, o cliente deve enviar a peça de volta para a loja no prazo estipulado acima, exatamente como foi entregue, dentro da sua embalagem original, eitiqueta afixada a peça, brindes e nota fiscal.
. O produto passará por um padrão de qualidade assim que ele chegar a loja, para podermos verificar se o mesmo encontra-se dentro dos padrões de troca. Caso aprovada a devolução, entraremos em contato.
. O valor será estornado da mesma forma que foi efetuado o pagamento.
Cartão de crédito:
A partir do momento em que realizamos o estorno, enviamos o comprovante por e-mail informado no cadastro realizado em nossa plataforma. O estorno é realizado de forma integral, diretamente para a operadora do cartão. A operadora devolverá o valor de acordo com a quantidade de parcelas efetuadas e também de acordo com o fechamento de sua fatura. A devolução do valor, ocorre mediante ao momento em que a peça retornar a loja.